スタッフブログ

2009年10月31日

伝える力をUPする!


 

水曜日、TC(トリートメントコーディネーター)のセミナーに行ってきました!
TCとは、歯科医院内のコミュニケーション専門スタッフとして
?患者さん一人ひとりの「本当の望み」や「健康」を引き出す。
?患者さんの立場に立った情報提供により信頼関係を築く。
これが主な仕事です。

今回セミナーで、カウンセリングの進め方・ポイントを学んで、
その後ペアを組み、10分間ロールプレイ!
10分間でより多くの情報を提供する。。ぜんぜんまとまらずダメダメでした(;ω;)
学んだことは復習して1つずつ実行していこうとおもいます★


「伝える力をUPする」という講座を聞きました。
多くの人は物事を伝えようとするとき、理由→結論で話しますよね?
しかしこれでは理由が長々となってしまって、しっかりと伝わらないそうです。
どうしたら伝わるか?
結論を一番最初に言ってしまうのです。
結論→理由→結論
最初と最後に結論を言うことで、より伝わり、説得力が増すのです!!!
そう言われてみると「あぁ!」と思いますが、言われないと気づかないかもしれないですね?!

はいっ♪さっそく話す時、意識してみようと思います。



にこにこスタッフ★おりと

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